La evolución de la digitalización global: 2019-2024
En tan solo cinco años, el mundo ha experimentado una transformación digital sin precedentes. Lo que comenzó como una tendencia progresiva se convirtió en una necesidad urgente a partir de 2020, con la llegada de la pandemia de COVID-19, que obligó a personas, empresas y gobiernos a reinventar la forma en que interactúan, trabajan, aprenden y consumen.
Hoy, en 2024, podemos mirar atrás y ver una clara evolución en la digitalización a nivel global. Este proceso ha impactado a la sociedad en múltiples niveles: desde el acceso a Internet hasta el comercio electrónico, el uso de herramientas digitales y el aprendizaje online. A continuación, exploramos los hitos más importantes de esta evolución.
Gráfico de barras que muestra la evolución global de la digitalización en la sociedad entre 2019 y 2024. Puedes ver cómo han crecido aspectos clave como:
- Usuarios de Internet (ya superando los 5 mil millones),
- E-commerce (casi se duplicó en valor),
- Billeteras digitales (uso multiplicado por más de 3),
- Educación online (crecimiento acelerado desde 2020).
Acceso a Internet: la base de todo
Uno de los pilares fundamentales de la digitalización es el acceso a Internet. En 2019, aproximadamente 4.1 mil millones de personas estaban conectadas en todo el mundo. Para 2024, esta cifra ha alcanzado los 5.35 mil millones, es decir, cerca del 66% de la población mundial.
Este crecimiento se ha visto impulsado por la expansión de la infraestructura móvil, especialmente en regiones en desarrollo. La cobertura 4G se ha vuelto casi omnipresente en muchas zonas urbanas, mientras que el 5G ha comenzado a consolidarse en más de 90 países. Además, iniciativas de conectividad satelital como Starlink han empezado a cerrar la brecha digital en zonas rurales y remotas.
E-commerce: del impulso al hábito
El comercio electrónico es otro de los grandes protagonistas de esta revolución. En 2019, el valor global del e-commerce rondaba los 3.4 billones de dólares. Hoy, en 2024, ha superado los 6.3 billones, casi duplicando su volumen en tan solo cinco años.
Este crecimiento fue especialmente evidente durante y después de la pandemia. Millones de consumidores que nunca habían comprado en línea comenzaron a hacerlo por necesidad, y muchos de ellos mantuvieron ese hábito por conveniencia. Plataformas como Amazon, Alibaba, Mercado Libre y Shopee se fortalecieron enormemente, mientras que miles de pequeños y medianos comercios también dieron el salto al mundo digital.
En América Latina, por ejemplo, el comercio electrónico creció más del 80% en este período. La digitalización de los pagos, la logística más eficiente y la confianza del consumidor fueron claves para este auge.
Pagos digitales: del efectivo al móvil
Junto con el auge del e-commerce, los pagos digitales también han vivido una expansión vertiginosa. El uso de billeteras digitales —como Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mercado Pago, entre otras— ha pasado de ser una opción complementaria a convertirse en el método preferido para millones de personas.
En muchos países asiáticos, como China o India, los pagos móviles ya superan al efectivo en el día a día. En África, soluciones como M-Pesa han transformado la inclusión financiera, permitiendo transacciones incluso en zonas sin acceso a bancos tradicionales.
Este cambio no solo ha facilitado las compras online, sino que también ha simplificado el pago de servicios, el envío de dinero y la participación en la economía digital.
Educación online: aprender desde cualquier lugar
Otra dimensión fundamental de la digitalización en la sociedad ha sido la educación. El cierre de escuelas y universidades en 2020 obligó a migrar rápidamente al aprendizaje remoto, y aunque este cambio fue inicialmente caótico, sentó las bases para un sistema más flexible y accesible.
El uso de plataformas de aprendizaje como Coursera, edX, Khan Academy, Udemy y otras se multiplicó. Para 2024, se estima que más del 70% de los trabajadores han tomado al menos un curso online en los últimos tres años.
Este fenómeno no solo ha beneficiado a estudiantes tradicionales, sino que también ha impulsado la actualización constante de habilidades en adultos, marcando el inicio de una cultura de aprendizaje continuo.
Sociedad digital: nuevos hábitos, nuevas realidades
La digitalización no solo ha transformado los aspectos técnicos de la vida diaria, sino que también ha modificado comportamientos sociales. Desde cómo trabajamos hasta cómo socializamos y accedemos a la salud, todo ha pasado por un filtro digital:
- Trabajo remoto e híbrido: Adoptado de forma masiva en 2020, el teletrabajo se ha consolidado en muchas industrias. Herramientas como Zoom, Microsoft Teams, Slack y Notion se volvieron esenciales.
- Salud digital: Las consultas médicas virtuales (telemedicina) se multiplicaron, y ahora forman parte del sistema de salud en muchos países.
- Entretenimiento: Las plataformas de streaming, los videojuegos online y las redes sociales siguen siendo los canales principales de entretenimiento y conexión social.
- Servicios públicos digitales: Cada vez más gobiernos han adoptado plataformas digitales para trámites, pagos y servicios ciudadanos, mejorando la eficiencia y la transparencia.
Visualizando la evolución
Un análisis gráfico de estos cinco años revela tendencias claras:
- Usuarios de Internet: +30%
- E-commerce: casi se duplicó
- Uso de billeteras digitales: más que triplicado
- Educación online: cuadruplicada en términos de alcance
Estas cifras evidencian una evolución que va más allá de lo tecnológico: es cultural, económica y social.
Retos pendientes
A pesar de los avances, la digitalización no ha sido uniforme ni universal. Persisten desafíos importantes:
- Brecha digital: Aún hay más de 2 mil millones de personas sin acceso a Internet, muchas de ellas en zonas rurales o de bajos ingresos.
- Desigualdad tecnológica: El acceso a dispositivos, habilidades digitales y redes de calidad sigue siendo desigual.
- Privacidad y seguridad: Con el aumento de la vida digital, también han crecido los riesgos de ciberataques, robo de datos y desinformación.
Mirando al futuro
La digitalización continuará acelerándose, impulsada por tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la computación cuántica, el metaverso y la Internet de las cosas (IoT). La pregunta ya no es si una sociedad puede digitalizarse, sino cómo garantizar que esta transformación sea inclusiva, ética y sostenible.
En los próximos años, el foco estará en cerrar la brecha digital, capacitar a la población para las nuevas economías y garantizar un entorno digital seguro y confiable para todos.
En resumen, entre 2019 y 2024 la digitalización dejó de ser una opción para convertirse en la norma. Lo que hoy damos por sentado —como pagar con el móvil, estudiar desde casa o hacer una videollamada al otro lado del mundo— es el resultado de una evolución que, en muchos aspectos, recién está comenzando.
Claro, aquí tienes una lista de fuentes confiables de información que puedes consultar para respaldar y profundizar los datos del post sobre la evolución de la digitalización global entre 2019 y 2024:
Fuentes internacionales y estadísticas globales
- International Telecommunication Union (ITU)
Sitio oficial: https://www.itu.int- Datos sobre acceso a internet, conectividad móvil, uso de TIC.
- We Are Social & Hootsuite – Global Digital Reports
Informes anuales: https://datareportal.com- Estadísticas globales y por país sobre usuarios de internet, redes sociales, e-commerce, etc.
- UNESCO
Sitio oficial: https://www.unesco.org- Educación digital, brecha digital, transformación educativa.
- World Bank – Digital Development
Sitio oficial: https://www.worldbank.org/en/topic/digitaldevelopment- Información sobre digitalización en países en desarrollo.
- International Monetary Fund (IMF)
Sitio oficial: https://www.imf.org- Impacto económico de la transformación digital.
E-commerce y pagos digitales
- Statista
Sitio oficial: https://www.statista.com- Datos actualizados sobre comercio electrónico, billeteras digitales, fintech, etc.
- eMarketer / Insider Intelligence
Sitio oficial: https://www.insiderintelligence.com- Análisis de mercado digital y proyecciones de crecimiento en comercio electrónico.
- McKinsey & Company
Sitio oficial: https://www.mckinsey.com- Informes sobre transformación digital empresarial y comportamiento del consumidor.
Educación y trabajo digital
- Coursera Impact Reports
Sitio oficial: https://about.coursera.org/press- Datos sobre educación online y tendencias de aprendizaje global.
- OECD – Digital Education Outlook
Sitio oficial: https://www.oecd.org/education/- Educación, competencias digitales y brecha educativa.
- World Economic Forum
Sitio oficial: https://www.weforum.org- Futuro del trabajo, transformación digital y sostenibilidad digital.
Gobierno digital y sociedad
- United Nations E-Government Survey
Sitio oficial: https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us- Ranking de países por madurez digital gubernamental.
- Digital Economy Reports – UNCTAD
Sitio oficial: https://unctad.org/topic/ecommerce-and-digital-economy- Informes sobre la economía digital en países en desarrollo.
- MIT Technology Review
Sitio oficial: https://www.technologyreview.com- Noticias y análisis sobre tendencias tecnológicas globales.